Política de privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2026

Athlora opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Athlora funciona a través de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de la misma, en función de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito o a su lista de deseos, o que compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incluya en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: incluyendo datos sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa o navega por los mismos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma.

  • Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información para cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones de su cuenta, gestionar envíos y devoluciones, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (como recomendarle productos).

  • Marketing y publicidad: Usamos su información para fines promocionales, como enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea basados en su actividad previa en los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos su información para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso.

  • Comunicación con usted: Para ofrecerle soporte, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.

  • Razones legales: Para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos (como solicitudes de autoridades gubernamentales), investigar posibles violaciones de nuestros términos o proteger nuestros derechos en litigios.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle publicidad personalizada. Shopify nos ayuda a realizar publicidad basada en su actividad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para fines de publicidad segmentada.

  • Cuando usted nos lo solicite o consienta expresamente.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial (fusión, quiebra, etc.), para cumplir obligaciones legales o proteger los derechos y la seguridad de los usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información sobre su acceso para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que envíe será compartida con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo. Además, utilizamos funciones mejoradas de Shopify que utilizan sus datos para optimizar nuestro negocio. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información. Para saber más, visite la Política de Privacidad para el Consumidor de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contacte con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar una "seguridad perfecta" y la información que nos envía puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos no usar canales inseguros para datos sensibles. Conservaremos su información el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.

  • Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar que eliminemos sus datos.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y solicitar su transferencia a un tercero.

  • Gestión de comunicaciones: Puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace "darse de baja" (unsubscribe).

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE):

  • Oposición y limitación del tratamiento: Derecho a pedir que dejemos de tratar o limitemos el uso de sus datos.

  • Retirada del consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de los datos facilitados abajo. No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja, contacte con nosotros. Si reside en el EEE, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (en España, la AEPD - Agencia Española de Protección de Datos).

Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país. Si transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, nos basaremos en mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión revisada con la nueva fecha de "Última actualización" en este sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros:

  • Correo electrónico: luciahernandezbernal1506@gmail.com

  • Dirección: Calle obispo Ramírez villaescusa, Salamanca, SA, 37004, España (ES).

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de su información personal.